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  办公室:组织协调机关党务、政务工作;负责组织综合性会议;负责机关文秘、机要、档案、保密等行政事务;负责人事、财务以及车辆管理等后勤保障工作;负责调查研究和综合分析、反映信访信息,总结推广工作经验;负责办公自动化建设;负责信访宣传工作,协助局领导处理日常事务。

  群众来信办理科:受理市内外群众给市委、市政府领导以及市委办公室、市政府办公室的来信并进行综合分析;承办国家信访局、省委省政府信访办、中央和省处理信访突出问题及群体性事件联席会议及市委、市政府领导同志交办的信访案件;反映群众来信的重要信息,及时答复并协调处理其中反映的重大、疑难、复杂问题;承担全市信访信息汇集分析及报送工作;负责中央办理自立信访案件;负责信访信息系统建设,对全市信访信息系统进行业务指导,管理市群众和信访工作门户网站,对本单位局域网络进行日常管理和维护。

  群众来访接待一科:受理市内外群众到市委、市政府的来访和投诉,处理群众到市委、市政府的集体上访和有关突发事件;协调处理到省、赴京上访联动处置工作;综合分析、反映重要信息;协调处理跨县区和市级部门的重大来访案件;承办市领导接待群众来访和市党代表、市人大代表、市政协委员定期参与接待群众来访相关工作。负责市群众来访接待大厅及接访、咨询、法律服务、临时救助等窗口的日常管理工作。

  群众来访接待二科:受理市内外群众到市委、市政府的来访和投诉,处理群众到市委、市政府的集体上访和有关突发事件;综合分析、反映重要信息;承办市领导接待群众来访和市党代表、市人大代表、市政协委员定期参与接待群众来访相关工作。负责市委市政府门口及疏导、咨询、法律服务、临时救助等的日常管理工作。

  复查复核督办科:负责对全市各级、各部门办理重要信访事项和信访案件的复查、复核工作进行指导、检查、协调和调研督导;按“三级终结制”受理原则和程序,承办应由市委、市政府为复查、复核主体的信访事项和信访案件的复查、复核相关工作;对复查、复核工作进行综合分析,反映重要信息;协助政法部门对涉法涉诉信访问题做好相关化解工作;负责协调处理跨省、市“三跨三分离” 的案件;承担领导包案处理信访案件和信访集中教育机制的相关工作。负责对群众和信访工作的决策、部署和法律、规章的贯彻实施情况进行督促检查;督查督办重要信访案件;承办信访下基层服务和信访风险评估相关工作;承办推进基层信访代理制度的相关指导和督查工作;负责对改进工作、追究责任、完善政策提出意见和建议;协调指导全市各级、各部门的群众和信访事项 督查督办工作;负责督促检查中央、省处理信访突出问题及群体性事件联席会议及其办公室议定事项的贯彻落实情况。

  社情民意科:负责对全市范围内各阶段、各时节的矛盾纠纷进行排查、对信息进行汇总收集报送;负责进京到省非访处置工作;负责统计信访数据并及时向省信访局报送;负责对群众反映强烈的社会热、难点问题进行收集、汇总、反映;负责对市委、市政府重大决策出台前的群众意愿进行收集掌握,对重大决策出台后执行中反映的新情况、新问题、以及群众思想动态及时收集汇总,向市委、市政府提供决策依据。