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  (一)负责处理市内外群众给市委、市政府的来信,接待群众来访;接听市长热线电话,并处理反映的有关问题;及时准确地向市委、市政府领导反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题;综合分析信访信息,开展调查研究,提出制定有关政策的建议。

  (二)承办党中央、国务院,省委、省政府,市委、市政府及市委办公室、市政府办公室领导同志交办的群众工作和信访事项,督促检查领导同志对有关群众工作和信访批示的落实情况;向县区、广元经济技术开发区、天然气综合利用工业园区、市级部门交办群众工作和信访事项,督促检查重要群众工作和信访事项处理和落实;负责群众工作和信访案件的复查复核工作。

  (三)协调处理跨县区和部门的重要群众工作和信访问题,协调处理群众集体到市委、市政府及相关部门上访和突发性群体事件。

  (四)检查、指导、协调全市群众和信访工作,负责全市信访信息系统建设;研究、起草全市群众和信访工作规范性文件,总结推广各地、各部门群众和信访工作的经验,提出加强和改进群众和信访工作的意见和建议,通报重大群众和信访问题及事件。

  (五)保证信访渠道畅通,负责协调市领导接待群众来访和包案处理信访案件,负责联系市党代表、市人大代表、市政协委员定期参与接待群众来访工作。

  (六)协调处置赴京、到省非正常上访工作。

  (七)负责处理全市信访工作联席会议综合协调和日常性工作。

  (八)负责市群众工作中心建设及日常管理工作。

  (九)承办省信访局、市委市政府领导交办的其他事项。